Nos réponses à 10 questions fréquentes sur la location de villas

La plupart des voyageurs sont habitués à l’industrie hôtelière et à son fonctionnement lors d’un séjour ou d’une réservation, mais lorsqu’il s’agit de la location de villas, ils connaissent moins bien le processus. Nous avons répondu à 10 des questions les plus fréquemment posées par les clients qui réservent pour la première fois avec Rental Escapes, afin de vous familiariser avec la location de villas de luxe et de vous mettre à l’aise lors de votre première réservation avec nous!

Comment puis-je faire une réservation?

Vous pouvez communiquer avec nos gestionnaires de réservations par téléphone, par courriel ou par l’entremise du formulaire de demande sur notre site Web. L’un de nos gestionnaires de réservations vous aidera à trouver la location la mieux adaptée à vos besoins, puis vous enverra un contrat de location pour réserver la propriété.

En plus du contrat de location signé, nous demanderons un dépôt pour confirmer la réservation. Les dépôts sont habituellement payés par virement bancaire. Dans la plupart des cas, nous exigeons un dépôt de 50 % au moment de la réservation et le solde restant 60 jours avant le départ, mais cela peut varier selon la destination et la période de l’année (les conditions de paiement de la propriété que vous réservez seront indiquées dans votre contrat de location). Une fois le dépôt reçu, un membre de notre équipe de conciergerie vous sera assigné!

Quelle est la meilleure façon de choisir la villa qui me convient?

Nos gestionnaires de réservations connaissent bien notre inventaire et les destinations dans lesquelles nous œuvrons; ils sont donc les mieux placés pour vous aider à choisir la villa idéale. En leur fournissant le plus de renseignements possible (taille et composition du groupe, budget, destinations privilégiées, style de design préféré, désirs et besoins, etc.), ils pourront cibler les meilleures options pour vous et vous présenter une liste soigneusement choisie de propriétés répondant à tous vos besoins.

Les villas coûtent-elles plus cher que les chambres d’hôtel?

Cela peut être plus dispendieux qu’une chambre d’hôtel, selon la taille du groupe, la période de l’année et la destination. Cependant, séjourner dans une villa plutôt qu’à l’hôtel comporte de nombreux avantages, et l’expérience est complètement différente.

Les villas offrent beaucoup plus d’intimité que les hôtels et une disposition mieux adaptée aux groupes qui voyagent ensemble. La majorité de nos villas ont une piscine privée, donc pas besoin de réserver une chaise longue tôt le matin, et aucun étranger ne viendra troubler votre tranquillité. Nos grandes villas comptent suffisamment de chambres pour que chacun ait son intimité, tout en offrant de superbes espaces communs pour manger et se retrouver ensemble pendant les vacances.

C’est également idéal lorsqu’on voyage avec des enfants! Plutôt que les parents doivent retourner dans leur chambre d’hôtel après le souper et y rester, les enfants peuvent aller dormir pendant que tout le monde profite de la soirée ensemble sur la terrasse de la piscine ou devant un film!

Nous proposons également plusieurs villas avec personnel, où l’on répondra à tous vos besoins, de la préparation de vos repas préférés à l’apport d’une boisson fraîche pendant que vous vous détendez au bord de la piscine. Ça semble merveilleux, n’est-ce pas?

Vos villas sont-elles disponibles pour des événements spéciaux et des mariages?

Nous offrons plusieurs propriétés disponibles pour des événements spéciaux et des mariages; il vous suffit toutefois de communiquer avec un gestionnaire de réservations en lui fournissant les détails de votre événement, et il vous indiquera quelles propriétés peuvent accueillir votre événement, ainsi que les frais applicables, le cas échéant.

Après avoir réservé une villa, pouvez-vous m’aider à organiser le transport, des bateaux, des chefs, des activités, etc.?

Oui, tout à fait! Après réception de votre contrat de location signé et de votre dépôt, un membre de notre équipe de conciergerie vous sera assigné. Il vous aidera à réserver et à organiser tout ce dont vous avez besoin pour votre séjour en villa.

Il peut organiser et réserver une vaste gamme de services, comme des chefs privés, des massothérapeutes, des artistes, des activités et excursions, du transport (location de voiture, transfert aéroportuaire, jets privés) et bien plus encore. Si vous planifiez un événement, un mariage ou une surprise spéciale, il vous accompagnera à chaque étape pour rendre le tout véritablement inoubliable.

Y a-t-il un séjour minimum?

Habituellement, oui. Le séjour minimum varie selon la propriété, la période de l’année et la destination. En général, le séjour minimum est plus court en basse saison et plus long pendant les périodes de vacances.

Certaines destinations, comme l’Europe, sont très strictes quant au séjour minimum et exigent des séjours du samedi au samedi pendant la haute saison, tandis que d’autres destinations, comme les Caraïbes, ont tendance à être un peu plus flexibles. Le séjour minimum pour chaque propriété et chaque saison est indiqué sur notre site Web, ainsi que les tarifs.

Comment obtient-on l’épicerie?

Notre équipe de conciergerie offre un service de préapprovisionnement, et votre concierge attitré vous fournira une liste d’épicerie de préapprovisionnement dans laquelle vous pourrez sélectionner les articles que vous souhaitez voir approvisionnés dans la villa avant votre arrivée. Vous pouvez également créer votre propre liste si vous le préférez. Ce service entraîne de petits frais, payables à l’arrivée auprès de votre concierge sur place.

Une fois arrivé à la villa, plusieurs options s’offrent à vous pour obtenir les provisions supplémentaires dont vous aurez besoin durant votre séjour. Si un chef est inclus avec votre villa, ou si vous avez réservé les services d’un chef par l’entremise de notre équipe de conciergerie, les courses seront organisées avec lui. Sinon, nous pouvons réserver une location de voiture pour que vous puissiez vous rendre à l’épicerie, ou organiser la cueillette des courses par une personne sur place, moyennant des frais.

Y a-t-il parfois des promotions ou des rabais?

Oui! Des rabais promotionnels sont offerts sur différentes propriétés tout au long de l’année. Les propriétés bénéficiant d’une promotion afficheront une bannière jaune sur notre site Web, avec les renseignements et les conditions de la promotion.

Quelle est la différence entre Rental Escapes et les sites d’annonces?

Rental Escapes propose une approche personnalisée et pratique de la location de villas. Nous connaissons bien nos propriétés et nos destinations, et pouvons vous offrir les meilleures recommandations pour répondre à vos besoins. Nous proposons également un service de conciergerie complet à tous nos clients afin de rehausser véritablement votre séjour.

Toutes nos propriétés et tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés afin d’assurer leur légitimité, la tranquillité d’esprit de nos clients et une qualité irréprochable. Il arrive toutefois que des imprévus surviennent, c’est pourquoi nous offrons une ligne d’urgence disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il y aura toujours quelqu’un chez Rental Escapes prêt à vous venir en aide.

Pour couronner le tout, nous offrons un programme de fidélité grâce auquel nos clients accumulent des points à chaque location de villa confirmée, points qu’ils peuvent ensuite utiliser pour obtenir des rabais sur de futurs séjours avec Rental Escapes ou sur des services de conciergerie.

Travaillez-vous avec des agents de voyages?

Oui, tout à fait! Rental Escapes s’engage à travailler avec les agents de voyages depuis ses tout débuts. Nous offrons de la formation, du matériel de marketing et bien plus encore aux agents de voyages. Communiquez avec notre gestionnaire des partenariats, Isabelle, pour obtenir plus de renseignements.

Si vous avez d’autres questions ou souhaitez réserver une villa avec nous, n’hésitez pas à visiter notre site Web!